商品注文方法
ホームページからのご注文は24時間いつでも受け付けておりますが
当社からの注文確認メールは、ご注文時間帯が夜間や当社の定休日の
場合は翌営業日とさせていただいておりますので予めご了承ください。
また、メール・FAXでも24時間ご注文をお受けしております。
ご注文専用FAX （0120）78-1487
ご不明な点はお気軽に下記のフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい
お問い合わせ （0120）78-1485
※日祝日を除く9：00〜17：00（土曜日は16：00迄）
お支払について
■代金引換■ ※手数料315円
・ お買上総額10,000円（税込）以上のお客様は手数料無料！
お届けの際に配送会社の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。
■クレジットカード決済■ ※手数料無料！
・竹炭の里のクレジットカード決済はイプシロン株式会社の提供するシステムを採用しております。お客様の情報につきましては、世界基準となっているSSL（128bit）による暗号化通信により、強固に保護され送信されますので安心してお買物していただけます。
・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
お取扱のカードにつきましては下記のとおりです。
■コンビニエンス決済■ ※手数料315円
・ お買上総額10,000円（税込）以上のお客様は手数料サービス！
・商品の到着を確認してから、大手コンビニエンスストア・郵便局・銀行で専用用紙にてお支払いのできる安心・簡単な決済方法です。
・ご利用限度額は累計残高5万円迄です。
・商品とは別に株式会社ネットプロテクションズよりお振込票が郵送されます。発効日から14日以内にお支払いをお願いいたします。
・コンビニエンス決済のご注文には、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用され、サービスの範囲以内で個人情報を提供し、代金債権を譲渡します。
⇒ネットプロテクションのホームページはこちら
お取扱コンビニエンスストア（大手コンビニ15社）
配送について
■ 送 料・代引・コンビニ決済手数料
・送料全国一律580円
（沖縄・離島につきましても追加料金がかかることはございません）
・お買上総額5,000円（税込）以上のお客様は送料無料！
・さらにお買上総額10,000円（税込）以上のお客様は送料・代引、コンビニ決済手数料ともに無料！
■ 配送業者
・佐川急便 （沖縄・離島につきましてはヤマト運輸での発送となります）
・発送業者のご指定はお受けできません。
■ お届け日
・ご注文日の翌日より10日ほどで商品をお届けいたします。
・お届けまでに時間を要する商品につきましては別途当社よりご連絡を差し上げます。
・配達日のご指定がある場合には、注文日より5日目以降の日付をご指定下さい。
・年末年始、お盆、GW期間中の配送につきましてはお届けまでに2週間ほどかかる場合もございます。
■ お届け時間帯
・午前中（9：00〜12：00）
・12：00〜14：00
・14：00〜16：00
・16：00〜18：00
・18：00〜21：00
■ 海外発送について
・大変申し訳ございませんが海外への発送は行っておりません。
■ その他
・ギフト包装も無料にて承っております。
・包装希望のお客様は、注文フォームの※備考欄へ「ギフト包装希望」とお書き下さい。折り返し当社よりご連絡を差し上げます。
消費税について
■ 消費税
・こちらのサイトに記載しております表示価格につきましては、全て消費税込の金額となります。
・1円未満消費税端数は切り捨てになります。
・詳細はメールにてご連絡を差し上げております。
返品について
■ 返品・交換受付について
・交換返品の際には、商品到着後1週間以内にご連絡ください。商品到着後、1週間を越えました返品・返金につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
・まず商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認下さい。商品の発送には最新の注意をはらっておりますが、当社の不備等により欠陥・初期不良品の場合はお手数ですが、商品到着後1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。返送料は当社負担にて良品と交換させていただきます。
・お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、送料・手数料はご返金できませんのであらかじめご了承ください。
・返品・交換の商品につきましては、未開封・未使用の商品に限ります。
■ 返品・交換受付
【住所】〒880-1224
宮崎県東諸県郡国富町大字深年3845番地13
有限会社竹炭の里
【電話番号】（0120）78-1485 ※日祝日を除く午前9：00〜午後5：00
（土曜日は午後4：00迄）
【ファックス】（0120）78-1487 ※24時間受付
【E-mail】info@takesuminosato.co.jp ※24時間受付
■ 必ず当社にご連絡の上、、返品していただきますようお願いいたします。
※当社に連絡なく商品を返品していただきましても商品をお受け出来ません。必ず当社にご連絡の上、ご返品していただきます様お願いいたします。
