竹炭石けん・竹炭パウダーなど竹炭製品を開発・製造・販売する竹炭の里
  • 竹炭が持つメリットを最大限に、毎日の生活へ お届けします
  • 炭せっけん 100%植物性
  • 竹炭パウダー
 
利用案内

ご利用ガイド

商品注文方法

ホームページからのご注文は24時間いつでも受け付けておりますが 当社からの注文確認メールは、ご注文時間帯が夜間や当社の定休日の 場合は翌営業日とさせていただいておりますので予めご了承ください。  また、メール・FAXでも24時間ご注文をお受けしております。
ご注文専用FAX (0120)78-1487

ご不明な点はお気軽に下記のフリーダイヤルまでお問い合わせ下さい
 お問い合わせ (0120)78-1485
※日祝日を除く9:00〜17:00(土曜日は16:00迄)



お支払いについて

代金引換 ※手数料324円 
 ・ お買上総額10,000円(税込)以上のお客様は手数料無料!
お届けの際に配送会社の配達員に代金をお支払いください。代金とお引き換えに商品をお渡しいたします。

クレジットカード決済 ※手数料無料!
 ・竹炭の里のクレジットカード決済はイプシロン株式会社の提供するシステムを採用しております。お客様の情報につきましては、世界基準となっているSSL(128bit)による暗号化通信により、強固に保護され送信されますので安心してお買物していただけます。
 ・お支払い回数は1回払いとさせていただきます。
お取扱のカードにつきましては下記のとおりです。




配送について

送料、代引手数料
 ・送料全国一律650円
  (沖縄・離島につきましても追加料金がかかることはございません)
 ・お買上総額6,000円(税込)以上のお客様は送料無料!

 ・さらにお買上総額10,000円(税込)以上のお客様は送料・代引手数料ともに無料!
 
配送業者
 ・ゆうパック 
 ・ヤマト運輸 
 ・発送業者のご指定はお受けできません。

お届け日
 ・ご注文日の翌日より10日ほどで商品をお届けいたします。
 ・お届けまでに時間を要する商品につきましては別途当社よりご連絡を差し上げます。
 ・配達日のご指定がある場合には、注文日より5日目以降の日付をご指定下さい。
 ・年末年始、お盆、GW期間中の配送につきましてはお届けまでに2週間ほどかかる場合もございます。

お届け時間帯


海外発送について
 ・大変申し訳ございませんが海外への発送は行っておりません。

その他
 ・ギフト包装も無料にて承っております。
 ・包装希望のお客様は、注文フォームの※備考欄へ「ギフト包装希望」とお書き下さい。折り返し当社よりご連絡を差し上げます。



消費税について

 ・こちらのサイトに記載しております表示価格につきましては、全て消費税込の金額となります。
 ・1円未満消費税端数は切り捨てになります。
 ・詳細はメールにてご連絡を差し上げております。



返品について

 ・交換返品の際には、商品到着後1週間以内にご連絡ください。商品到着後、1週間を越えました返品・返金につきましてはご相談いたしかねますのでご了承ください。
 ・まず商品がお手元に届きましたら、ご注文内容と同じものかどうかをすぐにご確認下さい。商品の発送には最新の注意をはらっておりますが、当社の不備等により欠陥・初期不良品の場合はお手数ですが、商品到着後1週間以内にメールまたはお電話にてご連絡ください。返送料は当社負担にて良品と交換させていただきます。
 ・お客様のご都合による返品・交換の場合は、返送料はお客様のご負担とさせていただきます。なお、送料・手数料はご返金できませんのであらかじめご了承ください。
 ・返品・交換の商品につきましては、未開封・未使用の商品に限ります。

受付
【 住所 】〒880-1224
       宮崎県東諸県郡国富町大字深年3845番地13
       有限会社竹炭の里
【 電話番号 】(0120)78-1485 ※日祝日を除く午前9:00〜午後5:00
                          (土曜日は午後4:00迄)
【 FAX 】(0120)78-1487 ※24時間受付
【 E-mail 】info@takesuminosato.co.jp ※24時間受付

・必ず当社にご連絡の上、、返品していただきますようお願いいたします。

※当社に連絡なく商品を返品していただきましても商品をお受け出来ません。必ず当社にご連絡の上、ご返品していただきます様お願いいたします。



 

お買い物ガイド

■ お支払いについて

お支払い方法はクレジットカード、代金引換がご利用いただけます。

●各種クレジットカード

・ネット上での決済になります
・決済手数料は無料です

●代金引換

・代引き手数料(324円)はお客様のご負担となります。
※商品お買い上げ総額10000円以上は手数料無料です。
・商品お届けの際に商品代金をお支払いください。

■ 配送について

●通常、ゆうパックでのお届けになります。

サイズの大きいものはヤマト運輸になります(配送業者指定不可)

●日時指定

  • 9時

    12時
  • 12時

    14時
  • 14時

    16時
  • 16時

    18時
  • 18時

    20時
  • 20時

    21時

・日曜祝日/年末年始/夏季休暇/GW期間中の発送はお受けできません。
・到着日のご指定は注文日より5日後の日付よりご指定いただけます。
(一部地域につきましては、ご指定日にお受けできない場合があります)
・北海道、沖縄(離島含む)につきましては、商品の性質上、お届けまでに
10〜14日ほどお時間を要する場合がございます。
・お届け時間帯指定は下記の通りです。
※一部地域につきましては、お時間のご指定ができない場合がございます。

●お届け日の目安(メール便除く)

・北海道/東北 4〜5日後
・関東/信越/東海/北陸 2〜3日後
・関西/中国/四国/九州 1〜2日後
※交通事情などにより多少の遅れが生じる場合がございます。
※沖縄・離島につきましては、ご注文内容により10〜14日前後の
お届けになる場合があります。

■ キャンセルについて

商品出荷後のキャンセルや内容変更はお受けしておりません

■ その他

≪特定商取引法に関する表示≫ はこちら

・ギフト包装も無料にて承っております。
・海外発送はお受けできません。 It cannot export to a foreign country.

■ 送料について

全国一律650円(沖縄・離島含む) 商品お買い上げ総額5000円以上(税込)以上は送料無料

・配送先が複数の場合、送料は別途請求させていただきます。
・床下用竹炭や土壌改良剤などは「6000円(税込)以上送料無料」の
適応対象外商品になります

■ ゆうパケットについて(一律107円)

・ゆうパケットでの発送は「竹炭パウダー30g」と「元気の黒粒」のみと
なります。
・「竹炭パウダー30g」と「元気の黒粒」は1つのゆうパケットにつき
4袋まで同封可能です。
・お届けまでの目安は宅急便の「お届け日の目安」より
プラス1〜2日となります。
・代金引換、配送日時はお受けできません。
・お届けはポスト投函になります。
・ポスト投函後の紛失につきましては保証対象外になります

■ 営業日について

営業時間 【平日】9:00〜17:00 【土曜】9:00〜16:00
店休日 日曜/祝日/年末年始/夏季休暇/GW

お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。
メールでのお問い合わせに関してましては翌営業日以降のお返事と
なります。
竹炭の里オンラインショップでのご注文は24時間年中無休で
お受けしています。

■ ご返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は商品到着日より5営業日以内にお電話にてご連絡ください。送料弊社負担にて商品を交換させていただきます。期日を過ぎてからの返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。

■ 個人情報の保護について

弊社では、お客様の個人情報につきましては商品配送業者及び代金決済業務以外にお客様の同意なく使用いたしません。
≪個人情報のお取り扱いについて≫ はこちら

■ お問い合わせ・返品連絡先

受付時間 【平日】9:00〜17:00 【土曜】9:00〜16:00
メールまたはお電話にてお願いいたします。

住所 〒880-1224 宮崎県東諸県郡国富町大字深年3845番地13
メールアドレス info@takesuminosato.co.jp
電話 0120-78-1485 FAX 0120-78-1487

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