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お買い物ガイド

■ お支払いについて

お支払い方法はクレジットカード、代金引換がご利用いただけます。

●各種クレジットカード

・ネット上での決済になります
・決済手数料は無料です

●代金引換

・代引き手数料(324円)はお客様のご負担となります。
※商品お買い上げ総額10,800円以上は手数料無料です。
・商品お届けの際に商品代金をお支払いください。

■ 配送について

●通常、ヤマト運輸でのお届けになります。

一部地域はゆうパックでの出荷となります(配送業者指定不可)

●日時指定

  • 9時

    12時
  • 14時

    16時
  • 16時

    18時
  • 18時

    20時
  • 19時

    21時

・土曜日曜祝日/年末年始/夏季休暇/GW期間中の発送はお受けできません。
・到着日のご指定は注文日より5日後の日付よりご指定いただけます。
(一部地域につきましては、ご指定日にお受けできない場合があります)
・北海道、沖縄(離島含む)につきましては、商品の性質上、お届けまでに
10〜14日ほどお時間を要する場合がございます。
・お届け時間帯指定は下記の通りです。
※一部地域につきましては、お時間のご指定ができない場合がございます。

●お届け日の目安(メール便除く)

・北海道/東北 4〜5日後
・関東/信越/東海/北陸 2〜3日後
・関西/中国/四国/九州 1〜2日後
※交通事情などにより多少の遅れが生じる場合がございます。
※沖縄・離島につきましては、ご注文内容により10〜14日前後の
お届けになる場合があります。

■ キャンセルについて

商品出荷後のキャンセルや内容変更はお受けしておりません

■ その他

≪特定商取引法に関する表示≫ はこちら

・ギフト包装も無料にて承っております。
・海外発送はお受けできません。 It cannot export to a foreign country.

■ 送料について

全国一律650円(沖縄・離島含む) 商品お買い上げ総額5000円以上(税込)以上は送料無料

・配送先が複数の場合、送料は別途請求させていただきます。
・床下用竹炭や土壌改良剤などは「8,640円(税込)以上送料無料」の
適応対象外商品になります

■ ゆうパケットについて(一律200円)

・ゆうパケットでの発送は「竹炭パウダー30g」「竹炭パウダー100g」「元気の黒粒」のみとなります。
・「竹炭パウダー30g」と「元気の黒粒」は1つのゆうパケットにつき4袋まで、「竹炭パウダー100g」は1つのゆうパケットにつき2袋まで、同封可能です。
・お届けまでの目安は宅急便の「お届け日の目安」より
プラス1〜2日となります。
・代金引換、配送日時はお受けできません。
・お届けはポスト投函になります。
・ポスト投函後の紛失につきましては保証対象外になります

■ 営業日について

営業時間 【平日】9：00〜16:00
店休日 土曜/日曜/祝日/年末年始/夏季休暇/GW

お電話でのお問い合わせは営業時間内にお願いいたします。
メールでのお問い合わせに関してましては翌営業日以降のお返事と
なります。
竹炭の里オンラインショップでのご注文は24時間年中無休で
お受けしています。

■ ご返品・交換について

商品の品質には万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合またはご注文と異なる場合は商品到着日より5営業日以内にお電話にてご連絡ください。送料弊社負担にて商品を交換させていただきます。期日を過ぎてからの返品・交換につきましては、お受けできない場合がございます。

■ 個人情報の保護について

弊社では、お客様の個人情報につきましては商品配送業者及び代金決済業務以外にお客様の同意なく使用いたしません。
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■ お問い合わせ・返品連絡先

受付時間 【平日】9：00〜16:00
メールまたはお電話にてお願いいたします。

住所 〒880-1224 宮崎県東諸県郡国富町大字深年3845番地13
メールアドレス info@takesuminosato.co.jp
電話 0120-78-1485 FAX 0120-78-1487

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